Desde la empresa ya están al tanto de lo que viene acontecido y, ante esto, lanzaron una serie de recomendaciones para tener en cuenta.
as estafas no dejan de multiplicarse en todas sus formas. En lo que respecta a Viedma y a todo el territorio de Río Negro, desde EDERSA vienen observando que hay estafadores que utilizan el nombre de la empresa como señuelo para atrapar a sus víctimas. Lo peor del caso que no se dan a través de llamados o mensajes, sino que se hacen pasar por operarios de la compañía.
En los últimos días, una mujer contó que se quedó sin luz, le sonó el timbre y que acto seguido, un hombre la convenció y ingresar a su vivienda diciendo ser operario de EDERSA. “Esta persona se presentó como Luis García. Me dijo que venía de parte de EdERSA, que vivía en Stefenelli y que se había producido una explosión en mi pilar. Entró a mi casa, la recorrió entera y luego me pidió 53 mil pesos para cambiar la térmica y el disyuntor”, explicó en la denuncia.
El hecho ocurrió el martes de esta semana en un barrio de General Roca. La usuaria se comunicó alarmada con el Sistema de Reclamos Automáticos (SARA) de EdERSA y desde ahí se activaron todos los protocolos de seguridad. La mujer no llegó a ser estafada por el delincuente, pero la modalidad generó estupor porque el falso operario logró entrar en la vivienda.
Unas horas después, en El Bolsón, otra vecina recibió un llamando que logró grabar. Acá también una persona se hizo pasar por trabajador de la distribuidora eléctrica. Según la grabación, le dijo: “Para cambiarle el medidor y colocar uno digital, le cortamos la luz de 40 minutos a una hora. Está programado para hacerlo de 17:00 a 18:00, pero si le interrumpe alguna actividad comercial o laboral, lo cambiamos para mañana en el horario que nos indique”.
Sorprendida, la mujer, le hizo una serie de consultas, el estafador le sacó todas las dudas, y luego le remarcó: “Para terminar el trámite, le envío un link por WhatsApp, haciéndole un descuento del 15 por ciento”.
Con metodología de engaño idéntica, los delincuentes llamaron a usuarios de Villa Regina, Cinco Saltos y Catriel durante los últimos tres días, siempre con la excusa de realizar algún trabajo de cambio de medidor, reparación en el pilar o gestiones por un corte programado.
El responsable de Comunicación y RRII de EdERSA, Sebastián Busader, se refirió a este tema: “Al principio las denuncias eran similares: una persona que a través de un llamado telefónico se hacía pasar por un colaborador de EdERSA informando de un corte programado en el domicilio de la víctima. Entablaba una charla donde le iba brindando algunos datos que convencían al usuario, le ofrecían la opción de ser excluidos de ese corte, para lo cual debía enviar un código de 6 dígitos que les extraían mediante un link de WhatsApp. Con este código hackeaban el teléfono y comenzaban a estafar a los contactos del damnificado”.
Con el tiempo y las campañas de información y concientización realizadas, la estafa perdió efectividad, pero a la vez fue mutando, y se perfeccionó. “Ahora llaman con la excusa de cambiar el medidor actual por uno digital, le informan al usuario que el mismo tiene un costo, del cual pueden obtener un descuento si realizan el pago online a través de un link que envían para gestionar el cobro. Pero no sólo eso: se presentan con nombre y apellido, cargos y funciones, y hasta dicen donde viven -todo ficticio-, como para generar tranquilidad y cierta cercanía con la potencial víctima”, explicó Busader.
Ahora la preocupación es más profunda, sobre todo después del caso de General Roca. “A esa vecina le bajaron las llaves de protección del pilar, haciéndole creer que tenía un desperfecto. Por suerte el hecho no pasó a mayores, pero es fundamental que todos los vecinos de Río Negro recuerden que los operarios de EdERSA nunca deben ingresar a una casa. Su trabajo está en la calle, y llega hasta el pilar”, remarcó.
Para evitar caer en estas trampas es importante estar alerta y tomar estos consejos:
1° EDERSA nunca pide ningún tipo de clave de 6 dígitos a los usuarios. Los cortes programados se realizan para mejorar la calidad del servicio y en ninguna circunstancia le solicitarán algún dato para quedar exceptuado del mismo.
2° El personal de la distribuidora y su trabajo sólo llegan hasta el pilar de luz, y no tienen permitido en ninguna circunstancia ingresar a domicilio o comercio.
3° Edersa no cobra por el cambio de medidor, es un costo que absorbe la empresa.
Ante cualquier duda o inquietud recomendación es comunicarse a través de las plataformas comunicacionales como el sistema de Reclamos Automáticos SARA (08102229500); la APP; la web oficial (www.edersa.com.ar); la Oficina Virtual y el asistente virtual (ambos en la web); el mail corporativo (edersa@edersa.com.ar); y las redes sociales (en Facebook, Instagram y X (ex Twitter).
Fuente: noticiasnet.com.ar
