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| 1 – ¿Dónde puedo pagar mis facturas? |
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- Banco Credicoop
- Banco Patagonia
- BANSUD
- Cobro Express
- Pago Fácil
- Rapipago
- Siglo XXI
- Municipalidad de Campo Grande
- Municipalidad de Chichinales
- Municipalidad de Chimpay
- Municipalidad de Cipolletti
- Municipalidad de Cnel. Belisle
- Municipalidad de Darwin
- Municipalidad de Lamarque
- Municipalidad de Los Menucos
- Municipalidad de Luis Beltrán
- Municipalidad de Mainque
- Municipalidad de Maquinchao
- Municipalidad de Pomona
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| 2 – ¿Qué medios de pago están habilitados? |
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- Clientes en General:
Pueden abonar en efectivo; débito automático; cheque cuya titularidad tiene que coincidir con el titular del servicio (emitido NO A LA ORDEN) y depósito y/o transferencia bancaria a las cuentas habilitadas de EdERSA.
- Grandes Clientes:
Pueden abonar en efectivo, cheque cuya titularidad tiene que coincidir con el titular del servicio (emitido NO A LA ORDEN), depósito y/o transferencia bancaria a las cuentas habilitadas de EdERSA, transferencia electrónica y débito automático.
- Sistema Pago Mis Cuentas Red RED BANELCO.
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| 3 – ¿Dónde puedo pagar mis facturas fuera de término? |
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Ud. puede abonar sus facturas vencidas, en bancos y centros de cobranza habilitados, además de las Sucursales EdERSA.
La acreditación de pagos realizados en bancos y centros de cobranza, podrá demandar hasta 48 horas.
Los recargos correspondientes a pagos fuera de término serán incluidos en su próxima factura.
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| 4 – ¿Qué debo hacer si el suministro se encuentra suspendido? |
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Si Ud. hubiera abonado en uno de los bancos o centros de cobranza, deberá concurrir a la Sucursal de EdERSA con la factura que origina la suspensión y la constancia de pago, para obtener la rehabilitación correspondiente.
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| 5 – ¿Qué debo hacer si no recibo la factura? |
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Ud. debe concurrir a la Sucursal de su domicilio, y solicitar el reenvío de la misma.
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| 6 – ¿Cómo puedo hacer para adherirme al sistema de débito automático? |
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Ud. debe presentar en la Sucursal correspondiente, los datos de su cuenta bancaria y CBU, y conformar el formulario respectivo.
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| 7 – Ante la falta de pago, ¿cuál es el plazo para la suspensión del servicio? |
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Si a la fecha del último vencimiento no se registra el pago de la factura, se emite el aviso de suspensión, recordando al cliente la falta de pago de la factura e invitándolo a regularizar la situación.
Si transcurridos siete días corridos de la fecha del último vencimiento la factura se encuentra impaga, se suspende el suministro.
Si transcurridos treinta días corridos desde la suspensión la factura permanece impaga, se realiza el corte del servicio (retiro del medidor).
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| 8 – ¿Cuánto demoran en reponer el servicio luego de registrado el pago de la factura adeudada? |
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La rehabilitación del servicio tiene un plazo de hasta veinticuatro horas luego de registrado el pago de la factura y –según corresponda- del derecho de rehabilitación/recolocación.
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| 9 – ¿Dónde reclamo por diferencias de facturación? |
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Ud. debe realizar el reclamo en la Sucursal correspondiente al suministro, donde lo asesorarán y responderán sus inquietudes.
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| 10 – ¿Dónde reclamo por falta de suministro? |
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Ud. debe realizar el reclamo en la Sucursal correspondiente al suministro.
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| 11 – ¿Cuándo toman la lectura de mi medidor? |
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Clientes en General:
La medición de los consumos se realiza cada dos meses, y por grupos de facturación. Grandes Clientes:
La lectura de medidores se realiza el primer día del mes siguiente al que corresponden los consumos registrados.
Esto se realiza ya que a la hora cero de dicho día, el medidor realiza un proceso de integración y registro de los valores máximos de potencia y consumo de energía alcanzados durante el mes a facturar. Estos valores quedan grabados en el medidor.
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Mengelle 145 Cipolletti Río Negro, Argentina || Tel: +54 (299) 477-1779 |